Los objetivos más destacados que lleva a cabo grupo sercom, así como
las ventajas que conlleva pertenecer al mismo vienen descritas a lo largo de las
diferentes comunicaciones, no obstante estos son algunos de los objetivos que nos hacen
destacar en el listón de grupos del país:
- Tenemos como objetivo prioritario crear y asociar el mayor número de
agencias de viajes independientes que tengan una estrecha colaboración con el grupo,
manteniéndonos en el mercado como un grupo de pilares sólidos y actividad permanente que
a su vez permita la defensa de los intereses económicos y otras ventajas añadidas para
todos sus miembros integrantes, siendo esta la vía que nos permita ofrecer al consumidor
el servicio más personalizado, exclusivo y competitivo del mercado,
- Negociar y firmar los mejores acuerdos con los proveedores en favor de
todos los asociados con la consecución de las mejores comisiones y la obtención de
Rappels por puntos de venta, con el consiguiente control de estadísticas. Debemos cuidar
con especial interés nuestra relación comercial con proveedores y mayoristas, siendo
esta una de las claves principales para que todas las partes se vean beneficiadas,
- Potenciar el incremento de ventas con acciones de marketing y
publicidad dirigidos a particulares, empresas, instituciones, etc...
- Direccionamiento de ventas a los productos recomendados, consiguiendo
rentabilizar en mayor medida cada agencia asociada y alcanzando los objetivos propuestos,
de manera que el cobro de Rappels sea una vía de ingresos permanente,
- Negociar acuerdos preferenciales con otros proveedores de servicios
(informática, telefonía, entidades financieras, etc...),
- Estudiar la viabilidad de aquellas agencias asociadas que así lo
soliciten, rentabilizando al máximo la gestión y las ventas en los puntos de venta,
- Crear una imagen de grupo homogénea, manteniendo la independencia y
el nombre de cada una de las agencias de viajes asociadas, agrupando los esfuerzos de
todos los asociados para competir a la altura de los grandes grupos verticales,
- Facilitar y orientar a todos sus asociados en aquellos servicios
puntuales que precisen para la mejora de sus actividades, desarrollando las herramientas
de apoyo a la gestión,
- Puesta en marcha de cursos de formación y cursos de reciclaje para
agentes, consiguiendo con ello mejor profesionalización,
- Facilitar el asesoramiento y apoyo necesario en todo momento desde los
diferentes departamentos creados por grupo sercom, con un sistema resolutivo y ágil que
facilite al asociado el desarrollo de su actividad principal, resolviendo cualquier
petición que se realice con la mayor celeridad posible. Esta será la única manera en
que la defensa de intereses de nuestros asociados no se vea perjudicada,
- Crear una central de compras de los servicios y productos específicos
que se precisen en el desarrollo de la actividad de agencias de viajes para conseguir los
mejores resultados económicos (material informático, telefonía fija y móvil, programas
de gestión, productos promocionales, imprenta, equipos de oficina, etc...),
- Personalización de folletos y campañas publicitarias con mayoristas
y proveedores turísticos, propio a nuestra imagen corporativa,
- Centralización de ofertas a través de la Web,
- Puesta en marcha de un sistema de reservas aéreas que reduzca los
costes actuales de mantenimiento y deje un margen de beneficio superior a cada punto de
venta,
En definitiva, realizar las acciones oportunas que vayan dirigidas a
facilitar permanentemente todos los servicios solicitados por cualquier asociado,
conseguir la máxima rentabilidad para todas las partes, incrementando el número de
asociados, lo que dará lugar a un gran poder de negociación y permitirá al coste más
reducido mantener las comisiones y acuerdos más ventajosos del mercado, además de
disponer del servicio integral más óptimo. |
